Garantía de satisfacción:
¿No está satisfecho? Devoluciones sin complicaciones
Derecho de devolución de 30 días
Si no está satisfecho con los artículos pedidos o se ha equivocado de talla, puede devolverlos gratuitamente* en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
*Envío de devolución gratuito sólo dentro de Alemania, para el resto de países se aplicarán los gastos de envío correspondientes de la pestaña "Pago y envío".
Importante: Sólo se admiten devoluciones de artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Dirección para la devolución:
Fulfilment Helden, Milter Str. 4, 48336 Sassenberg
Modelo de formulario de anulación
(Si desea cancelar el contrato, rellene y devuelva este formulario).
- A LAYZEE GmbH, Heinrich-Hasemeier-Straße 36, 49076 Osnabrück, dirección de correo electrónico: info@layzee-camping.com :
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que proceda.
Derecho de desistimiento de los consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Política de cancelación
Derecho de rescisión
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de 30 días a partir de la fecha,
- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos son o serán entregados de manera uniforme;
- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o haya tomado posesión de la última mercancía, si usted ha pedido varias mercancías en el marco de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (LAYZEE GmbH, Teléfono: 004915172801800, Correo electrónico: info@layzee-camping.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podemos negarnos a reembolsarle el importe de los productos que puedan enviarse por paquete postal hasta que hayamos recibido dichos productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto dichos productos, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los productos que puedan enviarse por paquete postal a nuestro almacén inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la entrega:
Fulfilment Helden, Milter Str. 4, 48336 Sassenberg
Nos haremos cargo de los gastos de devolución de los productos que puedan enviarse por paquete postal y le enviaremos una etiqueta para el envío de devolución.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad, si la mercancía no se devuelve en su embalaje original o si ya ha sido utilizada.
Motivos de exclusión o cese
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se retiró después de la entrega.